Términos de servicio

Coralstone atiende a profesionales con licencia de préstamos hipotecarios y de bienes raíces, y a sus empresas. Para solicitar, usted debe ser uno de ellos o actuar en su nombre.

Enviar una solicitud no crea una cuenta. La cuenta existe solo cuando Coralstone aprueba su solicitud. Podemos rechazar cualquier solicitud y no estamos obligados a dar una razón.

Usted debe dar información veraz y mantenerla al día. Debe proteger su cuenta con una llave de acceso (passkey) o un autenticador, según lo exigimos.

No comparta sus credenciales. Usted es responsable de la actividad en su cuenta. Avísenos de inmediato si cree que otra persona tiene acceso.

Coralstone nunca envía, confirma ni cambia instrucciones de transferencia bancaria por correo o mensaje de texto. Confirme siempre los datos de la transferencia por teléfono con la compañía de título, usando un número que ya conozca.

El procesamiento de un préstamo cuesta $999 por expediente, tarifa fija. Lo cobramos solo cuando el expediente cierra. Si el expediente no cierra, no debe ningún honorario de procesamiento. No cobramos cargo por urgencia ni recargo por préstamos no QM.

La coordinación de transacciones cuesta $295 por cada lado. La cobramos en el cierre.

Los honorarios aparecen en el Estimado de Préstamo (Loan Estimate) y en la Divulgación de Cierre (Closing Disclosure). El prestatario los paga en el cierre por medio del agente de cierre. También podemos cobrarlos a una tarjeta registrada en el momento del desembolso, o enviar una factura mensual a una Empresa. Coralstone no es un prestamista y no toma decisiones de crédito.

Usted se compromete a usar el servicio de forma legal y con cuidado. No puede:

• Infringir ninguna ley o reglamento, ni ayudar a otra persona a hacerlo.
• Subir datos que no tiene derecho a compartir, ni documentos falsos o falsificados.
• Intentar acceder a los datos de otra Empresa o a una cuenta que no es suya.
• Sondear, escanear o probar el servicio en busca de fallas sin nuestro permiso por escrito.
• Subir malware o interferir con el servicio o con su seguridad.
• Extraer, copiar o revender el servicio, ni usarlo para crear un producto que compita con él.
• Usar el servicio para acosar a alguien o para enviar mensajes que el destinatario no aceptó recibir.

Usted conserva sus derechos sobre la información que usted y sus Clientes nos dan. Nos autoriza a usarla para prestar el servicio, como lo describe nuestro Aviso de privacidad.

Usted es responsable de que lo que envía sea exacto. Debe tener derecho a compartirlo con nosotros, incluido cualquier consentimiento de sus Clientes que exija la ley. Cada parte de un expediente es responsable de su propia información y de su propia conducta.

Si se entera de que algún dato del expediente es incorrecto, corríjalo o avísenos pronto. La información tardía o inexacta puede retrasar un cierre, y Coralstone no es responsable de los retrasos causados por información que una parte nos dio.

Todas las personas de un expediente ven el mismo expediente en vivo y reciben actualizaciones por correo y mensaje de texto. Al agregar a una persona a un expediente, usted confirma que tiene derecho a compartir con nosotros sus datos de contacto para este fin.

Especialistas de software llamados Coral hacen el trabajo de rutina, como leer y organizar documentos. Coralstone usa modelos de IA de proveedores externos para ese trabajo. Un procesador con licencia revisa los pasos clave y es responsable del expediente.

No garantizamos el resultado de ningún préstamo. Coralstone no suscribe (underwriting), no aprueba ni fija el precio de los préstamos. El prestamista toma cada decisión, y esas decisiones le corresponden al prestamista.

Las herramientas de IA pueden cometer errores. Por eso una persona revisa los pasos clave. Aun así, usted debe revisar los documentos, las fechas y las cifras de sus expedientes, y avisarnos si algo parece incorrecto.

Coral graba y transcribe las llamadas con las partes de un expediente. Al usar el servicio, usted acepta que Coralstone lo haga, y avisará a las personas que agregue a un expediente que las llamadas pueden grabarse.

Coralstone no da asesoría legal, fiscal ni financiera. Consulte a un profesional calificado sobre su situación.

El servicio funciona con servicios que no controlamos, como prestamistas, agentes de título y de depósito en garantía (escrow), y proveedores de correo, mensajes de texto y llamadas. No somos responsables de ellos. Sus propios términos se aplican a su uso de esos servicios.

Coralstone es dueña del servicio, incluidos su software, diseño, textos y marcas. Le damos un derecho limitado y revocable para usarlo en su propio negocio conforme a estos términos. Usted no puede copiarlo ni aplicarle ingeniería inversa.

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra y la usará solo para el servicio. Esto no se aplica a la información que sea pública sin culpa de la parte que la recibe, ni a la que la ley obligue a revelar.

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la mayor medida que permita la ley, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

No prometemos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores, ni que algún préstamo sea aprobado o cierre en una fecha determinada.

En la mayor medida que permita la ley, Coralstone no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, ni de pérdida de ganancias, de préstamos o de datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a los honorarios que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo.

Usted defenderá e indemnizará a Coralstone frente a reclamos, pérdidas y costos que surjan de su mal uso del servicio, de su incumplimiento de estos términos o de datos que envió sin tener derecho a hacerlo.

Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento escribiéndonos. Los expedientes abiertos se manejarán como lo exijan las partes y la ley.

Podemos suspender o terminar su acceso si incumple estos términos, si pone en riesgo el servicio o a otras personas, o si la ley lo exige. Seguirán vigentes los términos que por su naturaleza deban seguirlo, incluidos los honorarios adeudados, la confidencialidad, la exclusión de garantías, los límites de responsabilidad y la indemnización.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Toda disputa se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Miami-Dade, Florida, y usted acepta esa jurisdicción.

Podemos cambiar estos términos. Publicamos la nueva versión aquí y cambiamos la fecha al inicio. Si sigue usando el servicio después de que un cambio entre en vigor, lo acepta. Si el cambio es importante, avisaremos a los titulares de cuentas.

Preguntas sobre estos términos: legal@coralstoneprocessing.com.